青年志愿“红”助力旅游热 为深入贯彻落实第一届青海省旅游发展大会精神，进一步创新做好生态旅游青年志愿服务岗工作，团省委、省青年志愿者协会联合西北大环线文创工作室，充分利用现有设施、资源，会同团湟源县委以项目化运作方式打造集宣传、教育、展示、服务于一体的全省首个生态旅游青年志愿服务示范站。生态旅游青年志愿服务示范站常态专设绿色低碳理念“志愿者种子徽章”，采用易降解环保普通纸制作，可种植种子包裹其中，播撒绿色希望，传递生态文明理念，收获绿水青山美好未来；展示青海人文景观的“青海生态旅游志愿者纪念卡”将青海的名胜收入其中，展示青海、宣传青海，吸引游客打卡青海，了解青海。站内还设置“点亮环保行动”常态化志愿服务活动窗口、游客体验交流互动平台、《国家公园省》宣传视频展播区、媒体平台发布环保宣言等多项互动环节，深受游客青睐；设置“志相伴 愿同行”心智障碍残疾人手工作品义卖专区，结合青海本地特色制作，进行爱心售卖，售卖所得通过专项资助渠道更好地用于帮助困难残障群体，支持他们树立信心，自力更生，不断拓宽残困群体就业创业新渠道。多元素的志愿服务内容为游客提供更优质服务体验，不断提升公众对青海生态保护的参与度与支持度，将生态文明的种子播撒在青海大地，传播到祖国各地，让更多的人了解青海、爱上青海。自示范站挂牌并开展相关服务以来，共累计开展便民服务、旅游咨询、生态保护宣传、环保实践等各类志愿服务25场次，服务游客群众累计13050人次。

　　市场监管“三心”服务托举起游客的“诗与远方”

　　 随着315国道自驾游热度不断攀升，海西州依托自身自然资源与文化底蕴，吸引大量游客纷至沓来。游客数量的攀升，导致了住房资源的紧张。8月5日下午，海西州市场监督管理局工作人员收到西宁万凯旅行社电话求助，对方表示前期预定格尔木市西源假日酒店房间，旅行社带领游客前往后酒店房未留房，现在80余名游客无房入住。接到该求助后，工作人员立马联系格尔木市市场监管局工作人员对该情况进行核实。经核查得知，该旅行社自7月开始，陆续通过微信向该酒店预定房间30间，8月4日酒店微信告知旅行社房屋价格280元/间，并要求支付定金。旅行社在得知房价后未支付定金。在房源紧张的情况下，酒店方因不确定该旅行社是否确认订房，故优先将房间为其他游客安排入住，旅行社到达格尔木无法安置部分游客，因此向市场监管部门进行求助。面对滞留游客住房问题，格尔木市市场监督管理局迅速行动，对全市所有酒店空置房间进行摸排和筛查，于当天凌晨2点将30余名滞留旅客分别安置至5家酒店及一间群众空置住房。

　　 海西州市两级多部门共同发力，以游客体验和需求为中心，成功应对了此次住宿资源短缺的挑战，用暖心、贴心和用心的服务，保障了广大游客的权益，托举起游客的“诗和远方”。为打造安全、和谐、有温度的旅游环境树立了典范。